Resultaten klanttevredenheidsonderzoek zijn binnen

De afgelopen periode hebben we een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd onder de gebruikers van onze helpdesk. De informatie uit dit onderzoek helpt ons bij het maken van plannen voor de toekomst.

In dit onderzoek hebben we naast vragen over de algemene tevredenheid ook een aantal stellingen opgenomen om te toetsen hoe men aankijkt tegen onze organisatie. Met een response van bijna 20% zijn we erg blij! De resultaten geven ons een goed beeld en natuurlijk ook een aantal actiepunten om aan te werken.

Een aantal cijfers:

  • De bereikbaarheid van ISI wordt door 95% van de respondenten gewaardeerd
  • 90% van de respondenten geeft aan ISI als oplossingsgericht te ervaren
  • Met de stelling ISI denkt met me mee, is 86% het eens
  • En tot slot is slechts 9% het oneens met de stelling ISI is innovatief

Resultaten waar we trots op zijn!

Natuurlijk zijn er ook een aantal zaken naar voren gekomen waar we aan moeten gaan werken. De komende tijd gaan we dus aan de slag om de stabiliteit van onze software verbeteren en ook de communicatie omtrent onze releases willen we aanpakken. De resultaten hiervan hopen we bij de volgende meting terug te kunnen zien!

We zullen dit onderzoek regelmatig (max. tweemaal per jaar) herhalen om vast te kunnen stellen of genomen maatregelen effect hebben.


Nieuws
Cases Workflow Oplossingen, Nieuws, Web to Print

Casestudy: Personalisatie in grootformaat print door Transdev

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor Casestudy: Personalisatie in grootformaat print door Transdev
Wat aan de personalisatie vooraf ging De informatievoorziening inclusief personalisatie van diverse uitingen in het…
Bestandscontrole, Nieuws

HappyPrinting en ISI publishing innovators tekenen overeenkomst voor Controlboxx

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor HappyPrinting en ISI publishing innovators tekenen overeenkomst voor Controlboxx
HappyPrinting, de wereldwijde online printing franchise keten, heeft een overeenkomst getekend met ISI publishing innovators…
Nieuws

ISI Campus 15 november: 3D-functie voor packaging

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor ISI Campus 15 november: 3D-functie voor packaging
Speciaal voor relaties die verpakkingen maken, gaan we tijdens de Campus van 15 november dieper…
Brandportal cloudoplossingen, Cases Brandportals, Nieuws

Nieuwe merkstijl voor Randstad

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor Nieuwe merkstijl voor Randstad
Achtergrond De arbeidsmarkt is constant in beweging. Techniek krijgt een steeds belangrijkere rol. Nieuwe banen…
Nieuws

ISI Campus 13 maart: Praktische workshop over alle nieuwe features in de ISI Portal. 

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor ISI Campus 13 maart: Praktische workshop over alle nieuwe features in de ISI Portal. 
We zijn druk bezig zijn met het updaten van klanten naar de laatste versie van onze…
Nieuws

ISI en corona

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor ISI en corona
Ook bij ISI volgen we het nieuws omtrent het coronavirus op de voet. Gezien de…
Nieuws, Web to Print

Nieuwe webshop Drukkerij De Groot live

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor Nieuwe webshop Drukkerij De Groot live
Afgelopen weekend is de nieuwe webshop Grootsgedrukt.nl van drukkerij De Groot in Goudriaan live gegaan.Deze ISI webshop is door het webshop team van De Groot in…
Cases Workflow Oplossingen, Impositie software, Nieuws

Casestudy Elburg-Smit

ISI Publishing Inovators Reacties uitgeschakeld voor Casestudy Elburg-Smit
Achtergrond In haar 80 jarige historie heeft drukkerij Elburg-Smit zich ontwikkeld tot een specialist in…
Beeldbank oplossingen, Cases Brandportals, Nieuws

Hoe digital assetmanagement Wings of Support helpt samen te werken zonder kantoor

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor Hoe digital assetmanagement Wings of Support helpt samen te werken zonder kantoor
We spreken met Bram Snel, bestuurslid Communicatie van Wings of Support, om erachter te komen…
Academy, Agenda, Nieuws

ISI Campus 30 oktober: Brandportal, meer dan alleen een bestelportaal voor drukwerk

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor ISI Campus 30 oktober: Brandportal, meer dan alleen een bestelportaal voor drukwerk
Tijdens deze ISI Campus behandelen we de ISI brandportal. We laten je zien hoe je…
Academy, Agenda, Nieuws

ISI Campus 20 november: Meer omzet uit een gepersonaliseerde orderportal voor je klant

Tjeerd Houtman Reacties uitgeschakeld voor ISI Campus 20 november: Meer omzet uit een gepersonaliseerde orderportal voor je klant
Tijdens dit webinar op 20 november behandelen we de ISI Orderportalen. We laten je zien…